Bonjour à tous ☺️
Samedi dans la journée, un autre opérateur (que je n'ai jamais sollicité, je ne sais même pas duquel il s'agit) s'est permis de résilier mon offre open sans mon accord. J'ai donc contacté le service client Orange afin d'exposer ma situation et on m'a informé que ma ligne serait restituée au plus tard dans sept jours.
Mon "soucis" c'est que ce matin, je reçois un mail m'indiquant que je dois retourner ma livebox suite à la résiliation 🤔
Ma question est donc la suivante: Pensez-vous qu'il faille retourner cette box ? Ou bien s'agit il d'un croisement d'information entre mon appel et cette résiliation ? Je suis un peu perdue dans toute cette histoire, je ne sais pas quoi faire 😐
Si un conseiller pouvait me venir en aide, ce ne serait pas de refus !
Merci d'avance pour votre aide, et bonne journée ☺️
