internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai créé un site perso quand j'étais adhérent wanadoo : *********@********  la dernière modification de ce site a eu lieu le 20 août 2013. Je ne connais plus mes identifiants de l'époque, ni mes mots de passe et même pas la procédure pour le modifier.  Comment faire? J'arrive pas à contacter Orange à ce sujet à partir de mon espace client. Je voudrai sa destruction totale.

Cordialement

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

[#2]

Bonjour,

Appelle le 3900 ou contacte Orange par chat.

[#3]

Bonjhour @willy67 

Pour pouvoir supprimer votre site perso Orange, il faut s'identifier avec votre adresse mail principale Orange et son mot de passe.

Comme vous ne les avez plus, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail principale et numéro de compte Orange).

Une fois transmis ces informations, je pourrai vous renvoyer vos identifiants par courrier postal. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @willy67 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

j'ai répondu par message privé immédiatement aujourd'hui 5 jours après pas de retour

je me suis connecté avec Filezilla, j'ai suivi le tutoriel, je connais mon adresse mail actuel avec le mot de passe associé , j'obtiens comme réponse :

Statut : Connexion TLS établie.
Commande : USER ******@******
Réponse : 331 Utilisateur ******@****** OK. Veuillez taper votre mot de passe
Commande : PASS **************
Réponse : 421 L'authentification a echouee
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

j'ai vérifié le mot de passe, j'ai pu sans problème le modifier , j'ai réessayer avec le même résultat

Cordialement

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

[#6]

salut @willy67 

jamais de coordonnées privées en clair, j'ai donc déplacé ton message en quarantaine le temps que ce soit effacé, tu avais laissé apparaître ton adresse mail

pour le reste, laisses quand même le temps au webconseiller d'étudier ton dossier

au passage, tu crées un site avec une adresse wanadoo et tu tentes de t'y connecter avec une adresse orange, ceci explique peut être cela

[#7]

Bonjour @willy67,

Je suis navré du délai de notre réponse.

Avez-vous accès à l'Espace client de votre compte internet ? Si oui, avez-vous essayé de suivre les indications indiquées sur cette page vous expliquant comment supprimer votre Page perso ?

En complément, avez-vous pris contact avec le formulaire de contact "Pages perso" ?

J'attends votre retour,

Fabien

[#8]

Bonjour,

oui, bien entendu, mais sur les sites perso je ne découvre pas le site par ailleurs avec Filezilla en suivant le tutoriel impossible de se connecter au serveur. Créé en 2000 avec une adresse Wanadoo, il a été modifié la dernière fois en 2013 avec une adresse Orange, j'ai désormais une autre adresse de référence depuis 2019.
J'ai eu un contact avec Orange et j'ai transmis toutes les infos : email de référence pour chaque époque avec numéro de contrat, j'ai retrouvé les mots de passe de l'époque. J'ai confirmé mon souhait d'une destruction totale de ce site. J'attends la réponse.
Cordialement

[#9]

Bonjour @willy67

Merci de votre retour. Tenez-nous informé, de la confirmation de la suppression de votre site page perso. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

voici le message reçu du support des pages perso :

"Nous accusons réception de votre demande de destruction.

Conformément à celle-ci, nous venons de supprimer le site http://willy.jaspard.pagesperso-orange.fr/ de notre base de données.

Suite à cette suppression, toutes les informations liées à votre page ont été détruites.

Cette action est irréversible."

voilà le problème est résolu, merci de votre aide

cordialement

willy