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[#1]

Bonjour,

Je voudrais résilier mon contrat Livebox mais garder mon numéro de mobile. J'ai un contrat Open 100 Mo.

Est-ce possible?

Jean

[#2]

Salut @magellon 

Faut dissocier la partie mobile , le tout est à voir au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[#3]

Bonjour @magellon, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Si je comprends bien, vous souhaitez résilier votre partie internet tout en conservant votre partie mobile. 

Si vous souhaitez que j'effectue la manipulation je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

[#4]

Merci @johann,

Je suivrais votre conseil le moment venu. Une autre question svp:

Que pensez-vous de certains membres de ce forum qui proposent de le faire pour vous en leur communiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé?

Cordialement,

Jean

[#5]

@magellon 

Tu causes de @Maeva_M   que je salue, les conseillers de chez orange sont reconnaissables au logo orange et font partie du staff .

[#6]

@magellon, 

Je tiens à vous rassurer, je suis une conseillère Orange et vous propose de vous apporter mon aide. 

Je pourrais effectuer la manipulation en accédant à votre dossier. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva 

[#7]

Impeccable, merci @johann et @Maeva_M 

A bientôt,

Jean 

[#8]

D'accord, merci @Maeva_M je reprendrais contact avec vous lorsque je serais prêt.

J'ai une autre question: une fois avoir dissocié la partie mobile de ma Livebox et résilié mon contrat Livebox, est-ce que je perd automatiquement mon adresse mail xxx@orange.fr?

Merci et bonne journée.

Jean @magellon 

[#9]

@magellon, 

 En effet, une fois votre contrat Livebox résilié votre adresse mail orange sera encore active pendant 6 mois puis supprimer automatiquement. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[#10]

Merci Maeva, je vous recontacterais dès que je serais prêt.

Jean