internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je suis comme plusieurs personnes, je ne peux pas résilier mon décodeur tv orange. Il n'y a rien sur mon espace perso. Comment faire pour avoir le bon de retour et arrêter le décodeur tv . Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement 

Cathy

[#2 · Accepted solution]

salut @Cathy118 

tu ne trouves pas de lien de résiliation parce que chez orange, la TV est incluse, contrairement à sosh

si tu ne veux plus du décodeur tu dois passer par le 3900

mais attention :

- tu ne paieras pas moins cher ton abonnement

- plus de webTV possible

- pas de smart TV possible

[#3]

Bonjour @Cathy118,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#4]

Merci pour cette réponse rapide. 

Si je ne veux plus de décodeur tv, il faudrait que je change pour aller sur Sosh ??.

Merci beaucoup pour votre réponse ☀️

[#5]

Bonjour @Cathy118,

Je relaie ma collègue pour vous accompagner, j'ai bien vos coordonnées en privé.

Je peux retirer l'option Tv sur décodeur si tel est votre souhait et que vous en l'utilisez pas. Je tiens à préciser, comme @fredolerouge l'a justement souligné, cela ne changera pas votre offre ni son tarif.

Dites-moi ce que vous voulez faire. 

Maryline

[#6]

Merci pour votre réponse, alors tant pis, je laisse alors.

Merci beaucoup, vous êtes super réactifs, j'apprécie beaucoup.

Bonne journée ☀️.

Cathy🍀

[#7]

Merci également à vous @Cathy118 pour votre retour.

Il n'y aura donc pas de modification sur votre contrat.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes.

Belle journée.☀️

Blandine