Merci Melet39 pour votre réponse rapide !
Par contre nous n'avions aucune date d'échéance du contrat car nous étions clients depuis plus de 10 ans !!! et d'habitude les montants mensuels étaient de 36,90 euros or la résiliation effective est intervenue au 07/10/2019 donc que 7 jours après le début du mois et on nous prélève de 31,54 euros donc ça fait HYPER cher les 7 jours % au montant du mois (= 36,90 euros !! )
On nous avait confirmé qu'effectivement on ne devait payer aucun frai de résiliation (car bien stipulé sur notre contrat d'origine) mais quand je rentre sur la dernière facture (après résiliation = 31,54 euros) on trouve qu'ils ont "bidouillé" on ne sait pas comment afin de faire figurer les 50 euros de frais de résiliation mais ayant retranché une certaine somme (on ne sait pas comment mais à notre avis afin de mieux "noyer le poisson" et qu'on ne voit pas la somme des 50 euros clairement !!!!! DONC c'est vraiment d'une façon de faire qui donne des boutons d'allergie contre tout ce système de manipulation pécuniaire et autres !!!!
Donc on ne trouve quant à nous aucune explication qui justifie leur prélèvement alors qu'on ne leur devait plus rien du tout !!
La fidélité chez quelques uns est vraiment très mal récompensée HÉLAS .....
