Bonjour,
le technicien annoncé cette après-midi est arrivée est arrivée à 9:15 ce matin!
Comme il était intervenu auparavant, il était persuadé que la panne était toujours dans le boitier fixé sur le poteau, et n'ayant pas d'échelle, il voulait repartir.
Je lui ai expliqué que la panne précédente avait été réglée, et que c'était une nouvelle coupure.
Il est alors venu tester la ligne chez moi et m'a dit que c'était bien dans ce boitier qu'il y avait toujours une panne et qu'il allait le mentionner à Orange. Je lui ai dit que la mesure de distance indiquée n'était pas celle du boitier mais celle de l'armoire principale. (Je commence à connaitre tous les boitiers, distances entre boitiers et armoires, bornes d'entrées et de sorties après la visite d'une quinzaine de techniciens depuis que je suis passé à la fibre). Apres discussion, il a quand même accepté d'aller voir cette armoire et s'est aperçu qu'il n'y avait plus de liaison entre le panneau d'entrée et le panneau sortie entre les points dédicacés à ma fibre. Il a pris un nouveau câble, l'a branché entre les 2 points dédicacés et les services sont revenus!
Visiblement, un autre technicien n'avait pas ou plus de câble pour connecter un client et il en a pris un au hasard dans l'armoire pour régler son problème. C'était le mien.
Je remercie tout de même Orange car après les coupures précédentes qui avaient été réglées en 1,5 mois puis 1 mois puis 6.5 mois, celle-ci a été réglée en moins de 24 heures après mon appel.
Cordialement,
Eric
