Bonjour Valentin,
Orange continue avec les mêmes standards!!
Après six mois sans internet et six interventions de technicien Orange, aucune réparation n'a été réalisée.
Aujourd'hui le technicien, demandé depuis 1,5 mois, est venu, a branché le traceur puis est allé au boitier, fixé sur un poteau, ou est situé la panne, a dit qu'il était à plus de trois mètres de hauteur, qu'il n'avait pas le droit d'intervenir à cette hauteur, et qu'il fallait une nacelle. Il n'a même pas regardé dans le boitier et m'a dit qu'il devait faire une soudure. Puis il est reparti sans rien faire.
Cela fait maintenant le sixième technicien qui vient avec le même résultat. ils savent tous que la panne est dans ce boitier puisque qu'ils ont pris des photos.
Comment ne pas en déduire qu'Orange à un problème qu'il ne veut pas résoudre et qu'il fait trainer jusqu'à ce que je change de fournisseur pour "refiler la patate chaude" à la concurrence?
Ce service orange est la honte de la profession. Aucun responsable n'est assez courageux pour m'appeler, malgré mes demandes, et me dire quel est le problème, ce qu'il fait pour le résoudre et quand je peux espérer avec les services reconnectés.
Bonne journée,
Eric
