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internet & fixe mes services Orange

Résiliation de services

Lavo91
contributeur occasionnel
190  

Re: Résiliation de services

Bonjour,

Cela ne fini jamais avec Orange!

Un technicien est enfin venu 20 jours après avoir été débranché. Il a vérifié les connexions chez moi, puis dans la boite fibres situé sur un poteau, puis dans l'armoire  de connexion située dans la rue. Tout était en ordre. Ma livebox était bien connectée. Il est venu pour rien. Il a donc essayé de contacter Orange. il a été mis en attente 2 fois et déconnecté 2 fois par Orange après 15mn d'attente à chaque essai. Il est donc parti et m'a dit qu'il continuait à les appeler et qu'il me recontacterai. 2 heures plus tard il m'a effectivement contacté et m'a demandé de vérifier internet. Internet fonctionnait, mais pas le téléphone, ni la télé. Il m'a dit qu'il fallait un peu de temps pour que cela connecte. J'ai donc attendu, attendu.....mais ils ne sont jamais venus!

Je me suis connecté à l'application Livebox et surprise, je vois " offres TV et téléphone non souscrites! Par contre la facturation est bien celle incluant ces deux services. A tout hasard j'ai appelé mon numéro de téléphone fixe et entendu le message "ce numéro n'est pas attribué!

Que faut il faire pour avoir une personne un peu responsable qui vérifie tout et arrête ce massacre? Ce n'est plus du harcèlement maintenant mais de l'acharnement!

Bonne soirée.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
186  

Re: Résiliation de services

bonjour @Lavo91 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
153  

Re: Résiliation de services

Bonjour @Lavo91,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Fred

melet39
#TopMembre
#TopMembre
143  

Re: Résiliation de services

bonjour @Lavo91 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lavo91
contributeur occasionnel
121  

Re: Résiliation de services

Bonjour Melet39,

 

je vais arrêter avec les conseillers, les commerciaux, les techniciens, etc.... Depuis le 24 mars, j'ai été en contact avec 26 d'entre eux dont 23 différents. ils ne se parlent pas entre eux et chaque fois que l'un essaye de faire quelque chose, il interfère avec l'action lancé par le précèdent et cela retarde tout.

Bonne soirée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
118  

Re: Résiliation de services

re @Lavo91 

 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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