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L'un des problèmes c'est que la facture n'est pas justifiée (environ 400 euros) et va me mettre dans une situation délicate, d'ou ma colère. 

Et dire que je voulais seulement Internet....

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re @Phil118

attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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Franchement ils sont très incompétents au service client, j'ai appelé plusieurs fois le fameux 3900, j'ai utilisé le chat aussi de nombreuses fois, et il n'y a AUCUN suivi des demandes, rien aucun mail pour m'avertir de mes demandes, rien, sauf un mail pour me VOLER avec une facture injustifiée, et pourtant j'ai averti plusieurs fois...

Je suis même allé en boutique, mais ils ne peuvent rien faire.... 

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Webconseiller??? La situation ne change pas la facture est toujours là et on m'annonce le rétablissement pour mi-décembre. À savoir que j'attends le net depuis fin septembre. Et je vais payer un total d'environ 500 euros. C'est quoi cette blague ?????

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

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bonjour @Phil118

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

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Aide accepté j'espère que ca finira par rentrer dans l'ordre, car ca devient très confus, et après mes nombreux échanges il y a trop d'inconnu et de dates contradictoires

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bonjour @Phil118

c'est parfait,le webconseiller va s' occuper de ton dossier et va revenir vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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Bonjour,

une réclamation est remontée concernant votre situation

Vous aurez un retour sous 96h

Cdt

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Merci très bien. La date de prélèvement de la facture approche aussi très vite. Je m'inquiète du temps de réaction pour son annulation j'ai aucune garantie