Bonjour,
je voulais vous faire part de ma grande insatisfaction concernant Orange, qui a "résilier" ma ligne fixe, car il semble qu'elle a été "écrasée". A mon retour de vacances, je me suis retrouvé sans ligne fixe, sans internet au domicile. Le personnel de l'agence d'Ilzach n'a pas voulu nous recevoir pour résoudre le problème, car nous n'avions pas pris rendez vous à l'agence,alors que l'agence était vide , et de plus la personne était fort désagréable.
Nous sommes alors passé chez la concurrence, et , le jour où leur technicien est intervenu pour installer la ligne dans notre domicile, la ligne n'existait plus!!!
Mais le lendemain, nous avons eu un courrier de Orange avec un nouveau contrat fibre que nous n'avons jamais demandé...
Je voulais vous faire part de l'incompétence d'un certains nombres de leur personnel, ça fait 3 semaines que je bataille pour régler ces problèmes de ligne et de facture de clôture que je ne peux plus visualiser, alors que leur service "Ancien client" se dit " être accessible pendant 6 mois aprés la clôture".
Je veux dire aussi que j'ai toujours payé mes factures, puisque j'étais mensualisé, donc ce n'est pas du à un problème de paiement, mais peut-être des nombreux sous traitants qui sont employés, et peu formés.
Merci pour votre lecture, je ne pense pas être seul dans ce cas.
AB1231
