internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai cliqué sur un lien facebook et je me suis retrouvée facturée de 2.99€ toutes les semaines en plus de mon forfait. Comment faire pour me débarrasser de cette surfacturation odieuse ?

[#2]

@PJ59 

voir si tu peux résilier depuis le site de l'éditeur

et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Pas de bonjour non plus @PJ59 

" cette surfacturation odieuse "  un peu gonflée comme affirmation!

C'est vous qui avez cliqué ...tout seul !

C'est donc une facturation simple.

[#4]

Merciiiiiii
Ca a fonctionné, je viens de recevoir un accusé de réception de l'annulation

[#5]

Ce qui est odieux (et je persiste dans la terme) c'est qu'il n'y a aucune validation sur l'abonnement. On clique sur une publicité et on est facturé sans aucune confirmation de votre part !

[#6]

@PJ59 

" de votre part  "

Certainement pas! nous sommes clients comme vous.

Il y a un grand principe sur Internet : on réfléchit et on clique ...pas l'inverse

[#7]

re @PJ59 

merci du retour

cdt

[#8]

Bonjour @PJ59,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[#9]

Mon petit fils a joué avec mon téléphone hier soir.Je reçois un sms me disant que je me suis abonné à voir vidéo,ce que je ne veux absolument pas!!

[#10]

@pierrot33990 

voir la réponse dans le post au début de ce fil

cdt