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Bonjour 

Quelqu'un pourrait me dire comment joindre quelqu'un du service expertise qui a tentait de me joindre le 20 mars à plusieurs reprises 

Je n'ai pu répondre à ses appels étant au travail

J'ai tenté d'appeler le 3900 pour parler à cette personne on m'a dit qu'il était impossible de me la passer qu'il fallait attendre son appel

La situation est très très urgente

Cordialement 

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bonsoir @Hel40 

malheureusement ce ne sera pas possible,insiste au 3900 pour avoir un autre conseiller

cdt

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Bonjour @Hel40 

@melet39 

essaie de joindre quelqu ' un par ce moyen =>
https://assistance.orange.fr/

sinon , il   faut  te   rendre   dans une boutique aprés avoir  pris  rendez-ous

Bonne journée @+
Cordialement

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Bonjour @Hel40 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonjour @Help40,

Je reprends votre échange avec ma collègue @PatriciaZ et vais m'occuper de votre demande.

Si je comprends bien la situation, vous souhaitez la réactivation de la ligne 05xxxxxx63 qui aurait été écrasée par un autre opérateur le 9 mars c'est bien cela ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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bonjour @Hel40 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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J'ai répondu en msg privé 

Cordialement 

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re @Hel40 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour @Hel40,

Pour répondre à votre demande faite en privé, je ne peux pas demander à la personne que vous citez, de vous rappeler, je suis navré. Je vous invite à patienter qu'elle vous recontacte. 

Y'a-t-il un autre point sur lequel je puisse vous aider ?

Pédro