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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement cliente chez Bouygues mais n'intervenant pas à ma nouvelle adresse, je vais passer chez Orange. 

Ma maison est neuve et est sur un terrain viabilisé dans un lotissement. 

Je dois effectuer le raccordement final . Mais impossible d'avoir quelqu'un chez Orange via le téléphone. Ils sont surchargés d'appels. Ce que je peux comprendre mais comment devons-nous faire du coup ?

Je bataille depuis quelques temps déjà et je commence à en avoir vraiment marre ...

Merci d'avance

Pauline

[#2]

Bonjour @popolipopo 

Avez vous déclaré votre intérêt ?

https://interetfibre.orange.fr/

Voir aussi :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-...

[#3]

Bonjour à vous,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, sur le premier lien mon impasse n'est pas citée car elle vient à pein d'être créée.  Je ne peux donc pas remplir le formulaire. Et de toute manière ce formulaire ne répond en rien à ma demande.

Votre second lien concerne les maisons hors lotissement et les terrains non viabilisés. Ma maison est dans un lotissement et le terrain est viabilisé. Il manque juste le raccordement final. 

Merci à vous

Cordialement
Pauline

[#4]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous. Au téléphone personne, ils vous disent qu'ils vous recontact, effectivement, mais pour vous raccrocher au nez.

Pas de formulaire pour le raccordement final dans un nouveau  lotissement ?

Je suis désespérée.

Avez vous trouvé une solution ?

Merci

[#5]

@AVALON @jyjo29 @popolipopo Bonjour,

En complément de réponse, je vous propose de consulter notre page d'aide dédiée qui explique les démarches pour raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique.

Sur le point des formulaires, un espace dédiée est prévu à partir de cette page de contact pour toute demande de raccordement de maison individuelle.

Nous ne disposons ici des accès pour le compte d'opérateur tiers et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de la demande en validant cette réponse pour qu'elle apparaisse comme solution.

Nous vous souhaitons une agréable semaine et restons à votre écoute pour répondre à vos éventuelles questions.

Franck_

[#6]

Non, cela ne répond pas à ma demande.

Par contre j'ai eu un RV pour le raccordement en passant en boutique.