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[#1]

Bonjour,

Mon cloud était plein. J'ai désinstallé le logiciel de sauvegarde automatique sur mon PC et j'ai supprimé en ligne tous les fichiers de mon cloud.

Il n'y a plus rien :

La corbeille est bien vide :

Et pourtant, mon cloud est toujours plein :

Comment faire pour remettre mon cloud à zéro ?

Merci

David

[#2]

bonjour @david-610

je pense qu'il va falloir l'intervention d'un webconseiller

car sur la derniere image tu aurais plus d'espace utilisé que ce que tu as droit (10Go) de ce fait je pense quy'une intervention sur le serveur est necessaire

cdt,

[#3 · Accepted solution]

@david-610 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

[#4]

Problème résolu suite à l'action des Webconseillers.

Merci à eux

-- David --

[#5]

Bonjour @david-610 

Merci de votre retour
Je suis ravie que tout refonctionne.

Nous restons à votre écoute pour tous besoins ultérieurs.

Bonne fin de journée

Zoé

[#6]

Bonjour;

J'ai exactement le même problème que david 610.

Même intégralement vidé mon cloud comptabilise encore 50,5 GO sur les 100 disponibles.

La corbeille est elle aussi vide.

J'ai contacté un conseillé par e-chat mais qui n'a rien pu faire.

A la différence de david 610 mon cloud continue à fonctionner puisqu'il me reste 49,5GO de libre.

Merci de vortre aide

[#7]

Le problème a été résolu après intervention sur les serveurs d'un technicien contacté au moyen de la rubrique aide de la page de gestion du cloud Orange.

Merci de leur intervention.:manhappy: