Bonjour.
Je souhaite faire raccorder mon domicile qui n'a jamais eu de réseau téléphonique. C'est une ancienne maison rénovée située en centre ville, le poteau téléphonique avec câbles aériens est à 20 mètres de chez moi.
Je suis éligible à la fibre.
J'ai envoyé un mail à maison-individuelle-orange sans réponse.
Je suis allée en boutique Orange qui a fait une demande toujours en attente.
Puis appel du 3900 où j'ai eu 3 interlocuteurs durant 30 mn pas de solutions trouvées.
Enfin j'ai contacté le numéro de maison individuelle qui m'informe de remplir un questionnaire auquel je n'ai pas tous les documents puisque ma maison est ancienne donc je n'ai pas le permis de construire, le plan de masse…
Après avoir rempli ce dossier sans les documents adéquats, je vais recevoir un devis pour une étude puis aux choix un raccordement par mes propres moyens (BTP…) ou par un chargé d'affaire avec Orange.
Je suis assez surprise puisque je pensais que le raccordement se ferait simplement par des techniciens Orange à la charge de l'opérateur d'infrastructure puisque c'est sur voie publique dans ma rue.
Je pense que cela va être compliqué et me coûter assez cher pour relier une maison en centre ville.
Avez-vous eu une situation similaire ? Et m'expliquer si c'est la bonne procédure avant que je m'embarque dans toute cette paperasse administrative bien complexe.
Merci pour vos réponses et votre aide.
