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Bonjour

Je ne sais pas où faire réclamation.

Ma maison neuve a été raccordée en 2018 et malheureusement internet de très mauvaise qualité.Je n'aurais pas payé plus de 2000€ en sachant cela.Ma question est, est ce que j' ai un recours.

Cordialement 

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Bonjour @Coco2967 

et la fibre ?

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/59aeb229-9350-4366-bc60-a992f9d27923#testez-votre-ad...

cdt

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Bonsoir

Les techniciens Free sont venus chez moi pour l'installation de la fibre et apparemment orange n'était pas près.Ils se sont déplacés pour rien,et maintenant j'attends.

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Oups quand j' ai testé chez d'autres opérateurs la fibre n'est pas disponible 

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Bonsoir @Coco2967 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage

cdt

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Passage des techniciens orange,il manque un câble d'adsl de 70 mètres.... Et à ce jour le câble toujours pas remplacé.

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re @Coco2967 

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus,insiste

cdt

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Free dépend réseau d'orange du coup ça n'avance pas.Tous mes voisins ont la fibre et sont tous quasiment chez Free.Bref 2000€ pour peut être ne plus avoir internet ça craint.

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Bonjour @Coco2967 

merci de ton retour malheureusement on en est toujours au mème  point

Bonne soirée

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Bonjour @Coco2967, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends que vous évoquez deux situations distinctes : 

- l'ADSL pour laquelle vous avez bénéficié d'un raccordement en 2018, si je comprends bien, et qui ne vous apporte pas satisfaction depuis lors. 
- La fibre pour laquelle vous indiquez être éligible chez Free, bien que ce dernier n'ait pas pu vous raccorder.

Je ne vous cache pas que la fibre sera, par défaut, la seule vraie solution à la faiblesse de la connexion ADSL qui vous affecte.
Ceci étant, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale complète par message privé ici :

Cela me permettra de vérifier le statut de votre éligibilité fibre. 

Anthony