Bonjour,
Vous pouvez aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte mais jeter un coup d'oeil sur "communauté SFR" pour vérifier; les derniers échanges sont instructifs et plutôt déprimants, mais les problèmes sont plus présents sur les forums que les points positifs.
Tous les opérateurs ont un problème grave sur la compétence de leurs sous-traitants; c'est, d'ailleurs, parfois les mêmes sociétés d'installation qui interviennent. On verra dans les mois (ou années !) qui viennent, les opérateurs qui mettront de l'ordre dans ce bazar. Orange faisait la différence par la présence d'employés Orange expérimentés mais il y a, à la fois un changement de génération, de technologie et de mode de gestion (j'imagine qu'Orange désormais sous traite fortement ...comme tout le monde).
Il y a sans doute de fortes différences au niveau local. Pour ma part l'année dernière, j'ai eu quelques soucis (doux euphémisme) avec SFR, mon opérateur d'infrastructure mais rien à dire sur les interventions des techniciens d'Orange. Chez vous, c'est peut être l'inverse mais il vaut mieux s'en assurez, si c'est possible.
Il s'agit visiblement d'une nouvelle installation. Si vote accès à la fibre est "un peu compliqué", en fonction de votre configuration locale, je crains qu'il n'est pas évident de trouver le "meilleur opérateur". Laisser peut être une deuxième chance à Orange via 3900 ou web conseiller de passage.
Bon choix et bon courage.
Cordialement.
