Le 3900 est une grosse blague où tu appelle des personnes qui comprennent rien, quand tu leur dit que ton immeuble est neuf et pas raccordé et que tu demande a faire intervenir quelqu’un, la femme te répond « vous avez essayé de débrancher et rebranché votre box internet ? ».
Ensuite le lendemain je tombe sur sa collègue je demande donc un rdv avec un technicien chez moi afin me dire ce qui passe car je n’ai pas d’internet depuis 3 semaines, la femme me dit qu’elle va me rappeler elle va juste regarder les plannings et voir avec moi mes disponibilités… résultats ? Elle m’a jamais rappelé et le lendemain elle a fixer une date (très lointaine alors que ça fait déjà 3 semaines que je n’ai pas du tout internet) et même choisie pour moi l’horaire de venue du technicien (qui je précise sont dans mes horaires de travail) 😂.
Sur le moment je croyais rever donc je rappel quand je reçois le sms de confirmation de rdv, j’explique à une nouvelle inconnue mon problème et que la date fixée est trop loin et que a un moment je paye alors que je n’ai RIEN, ce a quoi elle me réponds « si vous voulez je peux repousser le rdv » là franchement sur le moment j’ai vraiment cru qu’on me faisait une grosse blague et que quelqu’un allait sortir de nul part pour me crier « ON T’AS BIEN EU !!! », j’ai peter un plomb et a cause de ça je pense maintenant très sérieusement à me casser chez la concurrence
Bref depuis que vous avez transféré tout le service client a l’étranger pour gagner 2 sous-sous, votre image ne fait que sombrer de jours en jours dans une immense ****pour un opérateur tel que vous qui avez été pourtant pendant des années les meilleurs en termes de service client et social.
@Nico387: Titre modifié pour plus de pertinence.
