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Bonjour. 

J'ai aménagé récemment dans une maison individuelle neuve EN lotissement. Nous sommes déjà plusieurs habitant dans ce lotissement neuf et n'avons pas eu d'intervention d'un technicien pour câbler et donc raccorder nos maison. Le lotisseur nous a fait parvenir le certificat de conformité datant de juin 2020 et à ce jour personne d'orange n'est venu faire les travaux. Une voisine habite depuis mars 2021 et n'a toujours ni ligne fixe ni accès internet. Après avoir appelé orange, et d'autres fournisseurs d'accès tout le monde est d'accord pour dire que Orange (anciennement France Télécom) doit faire le raccordement avant de pouvoir souscrire à une offre.

Nous ne savons plus qui contacter pour qu'un technicien (sous traitant de d'orange) vienne faire les travaux.

Nous sommes en parti en télétravail et sommes dans une impasse.

Quelqu'un aurait une solution ?

Belle journée à vous 

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bonjour @Anaïs34 

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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Bonjour @Anaïs34,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @Anaïs34 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Oui merci 

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re @Anaïs34 

c'est parfait

bonne journée

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@Anaïs34,

Je vous ai fait un retour en privé.

En attente de votre retour.

Florian

[#8]

Bonjour @Anaïs34,

Je vous ai répondu en privé.

En attente de votre retour.

Florian

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Bonjour @Anaïs34,

Le lotisseur vous a-t-il indiqué si le lotissement sera pré câblé ?

En attente de votre retour.

Passez une bonne journée.

Florian

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Révélation

J'ai un certificat de conformité des travaux réalisés par adductel.