Bonjour,
Nous faisons construire une maison, en ville, hors lotissement en Ille et Vilaine. Notre emménagement est prévu fin mai - début juin. J'ai rempli le dossier pour ma demande de raccordement Orange en février 2020, sur le site maison-individuelle-orange. Le dossier est complet depuis cette date. Le raccordement ne devrait pas poser de problème puisqu'un poteau telecom est situé juste à côté de notre entrée.
Depuis nous sommes toujours en attente du 1er devis pour le déplacement d'un chargé d'affaire qui doit chiffrer les travaux à effectuer.
Nous relançons chaque semaine depuis février 2021 par téléphone et mail pour obtenir ce 1er devis:
- au téléphone, on nous répond qu'ils ont 10 jours (ou 15 je ne sais plus) pour nous répondre suite à notre appel. Au bout de 10 jours, nous n'avons pas de réponse, nous les rappelons: même réponse, ils ont 10 jours pour...
- Nos mails restent sans réponse.
La situation est exaspérante, devant le manque de retour et de communication d'Orange.
Le dossier a été déposé, ça fait presque 18 mois, nous emménageons dans un peu plus d'un mois, je doute qu'on l'aura une connexion.
Orange a le monopole, nous ne savons plus quoi faire pour obtenir un retour...
