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Bonjour @Kirikiki 

J'ai besoin du tel fixe, portable, adresse, nom et prénom afin d'étudier votre dossier

Cordialement

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Bonjour à tous,

Mon dossier a été signalé complet le 6 juin 2016. J'ai emménagé le 28 octobre sans aucune nouvelle.

J'ai fait 2 relances téléphoniques et 1 passage dans un Orange Shop. Mais toujours pas de dates de passage du technicien.

Que faire ?

Bon courage à tous

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A part prier et les rapeller tout les 10 jours ouvrés je ne vois rien d'autre malheureusement.

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Bonjour à tout les Webconsellier d'Orange,

Je vous envoie les infos

Au passage vous avez déja mon dossier :manindifferent:

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Demande de Raccordement depuis le 17-09-2015                              Prochain anniversaire : 1 ans et 3 mois.

Bon de Commande datant du  22-02-2016                                          Prochain anniversaire : 0 ans et 11 mois.

2nd Visite technique le 20/04/2016

1er Relance au 0810009849 le 26-07-2016

1er post Web Communauté Orange le 09-09-2016

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Non mais on croit rêver chez Orange vous vivez au Pays des Bisounours?????

Le technicien Orange vient tirer le câble aujourd'hui et m'annonce qu'il s'en va parce que la gaine n'est pas passée pour me raccorder au poteau et qu'il envoi le dossier en étude.....

Mais punaise la route a été ouverte la semaine dernière et la gaine posée et le comble elle est apparente puisque ça n'a pas été rebouché....

Alors là chapeau bas toutes mes félicitations Orange.

Niveau incompétence vous avez la médaille d'or!!!

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Bonjour @Kirikiki,

Vous avez déposé un permis de construire et, à partir de là, vous avez suivi les recommandations présentées dans notre rubrique dédiée :

Raccorder votre maison au réseau téléphonique.

Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à transmettre votre demande au service Raccordement : maison.neuve@orange-business.fr ou appeler le 0810 009 849 (le service est facturé 0,06 €/min et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait).

Cordialement.

Abikédia_

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Bonjour abikedia,

Déja fait depuis longtemp, ............. je suis consterné par la réponse.

Bon de commande orange réf 696517 datant du  22/02/2016

Merci  de bien vouloir prendre en compte l'ensemble des éléments de mon dossier.

Cdlt,

Kirikiki

Une réponse vous a été inutile.  Donnez lui un flop.  

Historique :

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Demande de Raccordement depuis le 17-09-2015                              Prochain anniversaire : 1 ans et 3 mois.

Bon de Commande datant du  22-02-2016                                          Prochain anniversaire : 0 ans et 11 mois.

2nd Visite technique le 20/04/2016

1er Relance au 0810009849 le 26-07-2016

1er post Web Communauté Orange le 09-09-2016

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Non mais quelle honte ORANGE.... vous avez le culot de m'envoyer un SMS comme quoi mon dossier repart en étude et que j'aurais une réponse le 03/03/2017????? Vous prenez vos clients pour des crétins???? C'est quand même un dossier d'Avril 2016.

Alors que la route a été ouverte, la gaine passée la semaine dernière et que votre technicien à posé le boitier dans la maison et tiré le câble jusqu'à la route mais comme je suppose qu'il a eu la flemme de tirer le câble jusqu'au poteau il c'est barré et notifie au service technique maintenant qu'il n'y a pas de gaine.... BRAVO!!!!

Et il laisse la câble en vrac par terre pendant 4 mois?????

Il est grand temps que le marché de la concurrence vous ouvre ses portes pour vous faire redescende sur terre.

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D'après le service technique, il ne faut pas tenir compte de ces sms, ils sont envoyés automatiquement pour je ne sais quelle raison...ca doit être très compliqué à configurer pour ne pas l'enlever...

Pour prendre les clients pour des crétins par contre, ca il n'y a pas de doute :smileyfrustrated:

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Bonjour@Kirikiki,

Votre devis a bien été réceptionné par le service raccordement maison neuve début novembre 2016 comme indiqué en message privé. A partir de là, nous ne pouvons prendre en charge votre demande via ce forum.

Avez-vous contacté ce jour le service dédié par mail ou par téléphone ? 

Cordialement.

Abikédia_