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[#1]

Bonjour @Cindy371 ,

Une date butoir est toujours donné  afin de "réveiller "le dossier si le client n'est pas raccordé.

Je n'ai pas plus d'informations à vous donnez.

Rizo

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On ne va pas débattre ici mais il serait grand temps de le « réveiller » car on est passé de février à avril à mai. Votre date butoir est décalée tous les mois et en attendant il ne se passe rien, aucun geste co n’est fait.

[#3]

Bonjour @Cindy371 ,

Il faut savoir que nous devons attendre les accords des prestataires intervenants dans la procédure.

Ce qui peut-être très long, j'en suis consciente et je m'en excuse.

Je comprends votre demande et sachez que le geste commercial sera accordé une fois le service mis en place afin de prendre en compte le délai rée d'attente.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Rizo

[#4]

On vient de m’annoncer une nouvelle date butoir au 14 juin.
Votre service est lamentable.
Plus de 8 mois que j’attends d'être raccordée.
Vous êtes bien gentil avec votre geste co une fois que je serais raccordée mais c’est maintenant que j’ai besoin d’internet, augmenter mon forfait internet sur mon portable ou autre mais faite quelque chose.
J'ai du renoncé à un poste de travail car je n’ai pas internet de chez moi.
Je savais que vous étiez long mais pas à ce point.
Votre service est déplorable.

[#5]

Bonjour @Rizo, maintenant que Circet a fait le nécessaire et que je suis raccordée. 

Quel geste commercial me proposez vous? 

Cordialement 

C.L

[#6]

Bonjour @Cindy371 ,

Si vous venez d'être raccordé , j'en suis ravie.

Je vais vous demander de me rappeler votre numéro de ligne fixe en message privé, car les données précédentes sont maquées pour la sécurité du client et je ne vous trouve pas avec votre nom et prénom.

J'attends votre retour.

Merci

Rizo

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Bonjour @Rizo je vous ai répondu il y a un certain temps, je n’ai pas de nouvelles...

Qu’en est t’il?

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Bonjour @Cindy371 

Nous avons bien reçu votre message privé et je m'excuse pour notre délai de réponse. Votre raccordement est réalisé depuis le rendez-vous du 4 juillet. Concernant le geste commercial, avez-vous un abonnement chez Orange ?

Magali_

[#9]

bonjour @Cindy371 

réponds au webconseiller

cdt