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Bonjour,

Je souhaite faire le raccordement d'une maison neuve individuelle hors lotissement et pour ce faire j'ai commencé à créer un dossier sur le site dédié en renseignant mon numéro de permis de construire. La page a buggé et je n'ai donc eu aucune confirmation de la bonne prise en compte de ma demande. J'ai envoyé plusieurs mails aux adresses 

maison.neuve@orange-business.fr et maison.individuelle@orange.com

et je n'ai eu aucun retour. J'ai tenté de joindre le numéro 09 69 39 00 20 mais pour les maisons individuelles hors lotissement je ne parviens à avoir personne, cela me renvoie sur le site internet. J'ai également tenté de créer un nouveau dossier sur le site internet mais comme le numéro de permis de construire est déjà utilisé je ne peux finaliser la demande. Je suis donc dans une impasse, je n'arrive à avoir personne et le temps passe donc le raccordement ne pourra malheureusement pas être réalisé pour la livraison de la maison en juin. Est ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce problème et/ou aurait une solution pour enfin réussir à joindre quelqu'un ? 

Merci beaucoup pour votre aide. 

Cordialement,

Damien 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tidaams 

malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

https://maison-individuelle.orange.fr/accueil

https://maison-individuelle.orange.fr/

cdt