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[#1]

Bonjour, depuis plusieurs mois, Impossible de pouvoir écouter NRJ Maurice sur la radio orange. Y a t-il une solution pour résoudre ce problème ?  Merci

[#2]

bonjour @Wil033 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour, Livebox 4.  Cdt

[#4]

re @Wil033 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je l’ai déjà réinitialisé mais le problème persiste.

Cdt

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re @Wil033 

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par in cpnseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Wil033, 

Avez-vous été pris en charge par nos services ? Sinon, pourriez-vous me dire si : 

Avez-vous un message d'erreur lors de l'apparition du dysfonctionnement ? 

Le défaut est-il présent sur d'autres radios ? 

Celui-ci intervient-il à heure régulière ou de manière aléatoire ? 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée. 
Wesley 

[#8]

bonjour @Wil033 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour,

non je n’ai eu aucune prise en charge par vos services.

mil n’y a aucun message d’erreur qui apparaît.

le défaut n’est présent sur aucune autres radios.

le défaut est constant 24h/24.

Bien cordialement,

[#10]

Bonjour,

je viens de lui répondre.

Cordialement,