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Bonjour. Rdv avec un technicien de 13h à 18h.... 17h30 appel pour signalé l'annulation du dit rdv.... je demande rdv pour le lendemain, je dis que j'ai des clients que je ne peux patienter.... on me raccroche et Après on fait comment?? 

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bonjour @quentinou 

c'est pour une panne ou une installation ?

cdt

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Bonjour. Internet ne marche plus du tout on a fait un diagnostic par téléphone. Comme cela ne marche pas on a pris RDV qui a été annulé à 17h30 par quelqu'un qui  m'a appelé sans me donner de motif . .. et là le gars que j'ai eu au tél lors du diagnostic m'a rappelé pour savoir si le RDV c'était bien passé.... donc il cherche à savoir pourquoi personne n'est venu et me dit qu'il me rappele d'ici 72 h pour un autre RDV...  ben voyons... c'est pas la peine d'être client ''pro '' finalement... 72h pour prendre un RDV...

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re @quentinou 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3901 et demander une solution de dépannage en attendant

cdt

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Super... un répondeur qui sert à rien de rien... vous avez déjà un RDV téléphonique vendredi entre 18h et 19h.... la Bonne blague...

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re @quentinou 

pour avoir un conseiller au 3901,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne soirée

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Bonjour . Du coup j'ai dit que c'était pour le portable et j'ai fini par avoir quelqu'un... youpi... enfin un technicien rappelle dans la journée... suite au prochain numéro .... Merci de votre aide. Bonne journée à vous

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bonjour @quentinou 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

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Bonjour. Alors hier je rappelle à 18h...après 30 minutes d'attente, on me dit qu un technicien viendra le 15 août voir le repartiteur et ne viendra pas chez moi car ce n'est pas la peine...... je réponds que le 15 août est férié....pas grave,  il vient quand même... la bonne blague... ce matin un nouvel appel pour prendre un RDV, le gars viendra chez moi..... le 26 août!!!! Mais je travaille comment d'ici là? Donc on me répond qu'on va faire une demande pour le 18.... on vous rappelle si c'est pas possible!!!!! Y en a pas un qui dit la même chose.... une histoire de fous.... 

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bonjour @quentinou 

merci du retour,malheureusement négatif,désolé mais je ne vois rien d'autre

bonne journée