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Bonjour,

Je reçois sur mon deuxième compte mail des mails qui ne me concerne pas.

Il y a a priori une adresse mail identique à la mienne en @wanadoo.fr, je suis en @orange.fr

Je crains qu'il y ait mélange entre ces deux adresses. Je reçois ses factures mobiles (je ne suis pas abonné mobile).

Ce qui est le plus grave, c'est que du coup j'ai son N° de telephone et ses codes confidentiels... !!!!

c'est pas sérieux.

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Bonjour,

Fais le point avec le 3900

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Bonjour,

Si un Web_conseiller passait par là ce serait pas mal. Le 3900 est payant il me semble. Je ne vois pas pourquoi je devrait payer pour une erreur de leur part...

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Bonjour jcd69,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

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@jcd69 a écrit :

Bonjour,

Si un Web_conseiller passait par là ce serait pas mal. Le 3900 est payant il me semble. Je ne vois pas pourquoi je devrait payer pour une erreur de leur part...

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Non, il ne te semble pas bien. Le 3900 est gratuit (sauf l'appel téléphonique, je crois) et ce n'est que si une intervention de niveau supérieur est programmée que c'est payant. Mais pour voir tes comptes mail et faire le point, ce devrait être gratuit.

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Bonjour jcd69,

Pouvez-vous me transmettre par message privé le mail que vous recevez et qui ne vous est pas destiné?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

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Bonjour Klara,

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour joindre un mail dans un message privé.

Merci.

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Pour m'envoyer un message privé il vous suffit de cliquer sur le lien  

J'attends votre retour.

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Bonjour Klara,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages privés, je me demande si vous les avez bien reçus.

Je continue à recevoir des mails destinés à une autre personne. Notamment sa dernière facture mobile.

Cordialement,

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Bonjour jcd69,

Rassurez-vous, votre dossier est toujours en cours de traitement.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.