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Bonjour depuis quelques jours j ai souscrit une offre 20G avec sms et mms illimités.  Mais depuis le changement de carte sim impossible le d envoyer ni de recevoir des MMS . J ai vérifié mes connexions j active les données,  j ai essayé de changer de réseau, de passer en 3g ou autre mais rien n y fait, j ai orange word d activé.

J ai un samsung galaxy A32,avant ce changement de sim cela fonctionnait très bien ...que puis je faire de plus ? Merci de votre aide...

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Bonjour @Stephaniedu70 

Vérification à faire :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Bonjour @Stephaniedu70 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Julien

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Le profil orange word est non modifiable tout est grisé..je dois créer un nouveau profil?

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@Stephaniedu70 

Créez un nouvel APN.

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Bonjour @Stephaniedu70,


En effet, vous devez créer un nouveau profil (APN) Orange World.

PhilippeG

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Ok merci mais je ne sais pas comment on fait ...y a pas d option (comme Orange word) avec MMS comme nom...et je n ai jamais fais cela...je vais devoir m en passer je crois...

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@Stephaniedu70 Voici comment faire pour ajouter un APN 


Julien

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Merci Julien je l ai créé comme indiqué sauf que il apparaît bien mais je ne peux pas le cocher ,y a pas la case devant pour cela...

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@Stephaniedu70,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien