internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite à un problème, ma ligne adsl n'a pas pu être mise en service début mars. On m'a prêté un Airbox confort, mais qui est impossible à recharger aujourd'hui.

J'avais anticipé le cas où je n'aurais plus de data disponible en appelant le service commercial, il m'avait alors indiqué que le service technique pourrait effectuer cette recharge.

Or, je n'ai plus de data aujourd'hui, et les services commerciales et techniques se renvoient la balle... Le service commercial à finalement avoué ne rien pouvoir faire pour recharger à distance.

Je précise que je suis client professionnel et mon activité dépend de cette connexion. Comme beaucoup de monde en cette période de confinement.

Orange pourrait-il nous apporter une solution svp ?

Cordialement

[#2]

Bonjour @Raffa3Le 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#3]

bonjour @Raffa3Le 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt