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Bonjour, 

Ayant déménagé début mars, orange nous a prêté une airbox 4G avec 200Go. 

La fibre n'a pu être installée, le rdv tombait au début du confinement. 

Nous télétravaillons tous les 2 et nous téléchargeons les evoirs des enfants. 

De ce fait, nous avons utilisé les 200Go donc plus d'intérêt à la maison.

Ayant appelé le 3900, il s'avère qu'il n'y a que le service technique qui peut recharger la Airbox et impossible d'avoir le service technique, la communication coupé systématiquement !!!!

Je ne trouve aucune solution à notre problème et nous ne pouvons rester sans internet !!!

Quelqu'un a-t-il une solution ??? 

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bonjour @moi1607 

on ne peut pas recharger une airbox,il faut changer la sim,et cela se faisait en boutique mais vu qu'elles sont fermées il faut insister au 3900 pour un envoi

sinon si tu as un mobile orange ou sosh demander une recharge de 200go en attendant sur celui ci

cdt

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Bonjour @moi1607 

Je comprends votre situation, cependant il n'est pas possible d'augmenter la data une fois les 200 Go utilisés.

Le crédit de 200 Go est renouvelé gratuitement 1 fois au cours des 2 mois de prêt de l'air box.

Vous avez la possibilité d'ajouter des Pass internet à vos forfaits mobiles et ainsi effectuer un partage de connexion.

Je reste à votre disposition, prenez soin de vous.

PascalA

[#4]

Bonjour, 

Merci pour vos réponses mais après de multiples appels, il s'avère que seules les boutiques Orange gèrent le prêt d'Airbox. De ce fait, on ne peut nous envoyer une nouvelle carte SIM et dans le cadre de prêt, le crédit de 200Go n'est pas renouvelé au bout d'1 mois.

A priori, la seule solution est de rechargé la data sur la Airbox comme pour un tél portable à 40€ les 50Go.

Inconcevable le prix du forfait fibre avec internet illimité !!! 

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bonjour @moi1607 

tu n'as pas de mobile sosh ou orange ?

cdt