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Bonjour.  Après deux demandes d interventions.  La première ayant été annulée par le sav, les services selon eux étaient rétablis , nous effectuons une nouvelle demande d intervention.

on nous confirme la venue d un technicien samedi entre 8h et 23, personne ne bouge,, nous laissons le portable allumé en lieu où le réseau fonctionne. 

14h, personne,  nous sortons.

Ce soir nous recevons un message que nous étions absents au passage du technicien,  qui a nos coordonnées et qui n a pas cherché à nous joindre à aucun moment. 

Comment contester la facturation ?

Merci 

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Bonjour @Gep47 

à partir de lundi contacte le 3900 et tu dis réclamation

cdt

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Merci. En attendant rien n'est résolu au niveau de la connexion,  et en plus la mauvaise foi est de mise.

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re @Gep47 

tiens nous u courant de la suite

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @Gep47,

Je suis navrée de vous lire et constater votre parcours. 

Si vous n'avez pas trouvé de solution et si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs