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internet & fixe mes services Orange

Reclamation

Michael11
contributeur
2 380  

Reclamation

Bonjour,

 

Je voudrais faire une reclamation à Orange. Je me suis entretenue avec une personne (un homme) très désagréable au telephone qui m'a manque de respect , j'ai appelé ce jour le 3900  a 11.50. Je voudrais qu'Orange écoute la conversation téléphonique et me fasse une retour sur les suites.

 

Merci pour votre aide, 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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2 377  

Re: Reclamation

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 378  

Re: Reclamation

bonjour @Michael11 

 

réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angeline34
contributeur
2 204  

Re: Reclamation

Bonjour mes parents sont depuis près de quinze jours sans téléphone faute de réparation du câble aérien. Malgré de nombreux appels à orange en expliquant l urgence de la situation : personnes âgées malades au domicile pas d téléalarme car pas de téléphone qui fonctionne. Besoin d aide car pas de solution avant le 6 Aout!!! Merci

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
2 188  

Re: Reclamation

Bonjour @Angeline34 


Afin de consulter le dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne après-midi.

Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 179  

Re: Reclamation

bonjour @Angeline34 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
roxane51
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 171  

Re: Reclamation

merci , c'est fait , j'en reste à la situation actuelle , tant pis ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 158  

Re: Reclamation

bonjour @roxane51 

 

tu as regardé dans ta messagerie privée la réponse du webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Babali1975
contributeur
1 448  

Re: Reclamation

Bonjour je suis parti à l’étranger et j’ai eu une facture hors forfait de 50€

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 444  

Re: Reclamation

bonjour @Babali1975 

 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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