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Bonjour @estellet 

Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec Orange.

La rétractation s'effectue depuis votre suivi de commande en ligne.

Quand est prévue la portabilité de votre numéro ? Je peux en demander l'annulation si elle est prévue à + de 48 heures. Dans ce cas, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de la ligne mobile qui doit être portée

- numéro de commande

- adresse postale et mail

Dans l'attente de votre retour,

Magali_

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bonjour @estellet 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @estellet 

Nous souhaitons vous aider, vous ne répondez pas à nos messages vous demandant certaines informations afin d'accéder à votre dossier.

Merci de bien vouloir nous communiquez votre nom, prénom, adresse ainsi que votre numéro de mobile orange sans oublier votre numéro de commande (exemple : X01, X02...), en message privé.

Ces éléments sont primordiaux car il existe une multitude d'adresses chez Orange.

Très bon week-end.

PascalA

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Bonjour,

C'est entièrement faux quand vous dites que je ne réponds pas. J'ai déjà répondu à 2 conseillers web Orange qui me l'a demandé. J'ai demandé des nouvelles. Un seul a fait un retour... Le 2e. Et c'est malhonnete de me dire après que je ne réponds pas! Décidemment! Relisez mieux les historiques de conversations et vous verrez. Il faut bien lire et se renseigner sur les suivis avant de critiquer ou d'accuser ! Enfin, c'est contre Orange même.

Je viens d'avoir une réponse à 16h11 ce jour. J'attends maintenant une confirmation officielle par courrier et un remboursement de la carte sim jamais reçue.

Vous ne répondez pas... l'hôpital qui se fout de la charité!

Salutations 

Estelle