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[#1]

Bonjour

à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de ma box.

J'attends le remboursement de la caution depuis novembre, serait-il possible de pouvoir faire le nécessaire.

En vous remerciant par avance

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @    sans pseudo impossible de vous contacter.

Il n'y a jamais eu de caution pour une Livebox.

Une caution seulement pour les décodeurs TV sauf si on souscrivait à une offre open.

Depuis le 19 mai 2016 Orange ne demande plus de caution pour le décodeur.

Seuls sont appliqués des frais de mise en service de 49€, ces frais ne sont pas remboursables

[#3]

Bonjour @ANonyme,

Je vous confirme la réponse de jyjo29, que je salue au passage.

Pouvez-vous me préciser ce que vous attendiez comme remboursement en privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[#4]

Bonjour @Anonyme,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée et une belle fête de fin d'année.🎆☀️

 Yoan