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Posté le
â22-10-2016
12h14
1Â 859  
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Remboursement Achat Google Play
Bonjour Ă tous j'espĂšre que vous allez pouvoir m'aider,
Donc dans un premier temps je vais vous expliquer mon problĂšme. Le 14 septembre 2016 un achat Ă Ă©tĂ© effectuĂ© sans mon accord sur une application Google Play, de ce faite j'ai pris contact pour demander d'annuler ce qu'il on acceptĂ© immĂ©diatement. Donc j'attends le remboursement.... Et ce matin je reçois un SMS du 21018 indiquant que je vais ĂȘtre crĂ©ditĂ© de 11âŹ99 suite au remboursement de Google Play le problĂšme c'est que je n'ai toujours pas reçu l'argent.. Quelqu'un aurait une solution ??
Donc dans un premier temps je vais vous expliquer mon problĂšme. Le 14 septembre 2016 un achat Ă Ă©tĂ© effectuĂ© sans mon accord sur une application Google Play, de ce faite j'ai pris contact pour demander d'annuler ce qu'il on acceptĂ© immĂ©diatement. Donc j'attends le remboursement.... Et ce matin je reçois un SMS du 21018 indiquant que je vais ĂȘtre crĂ©ditĂ© de 11âŹ99 suite au remboursement de Google Play le problĂšme c'est que je n'ai toujours pas reçu l'argent.. Quelqu'un aurait une solution ??
4 RĂPONSES 4
Posté le
â22-10-2016
13h31
Modifié le
22/10/2016
1Â 840  
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Re : Remboursement Achat Google Play
Hello @Mathieu-Faber
Tu devais ĂȘtre crĂ©ditĂ© sur ton compte bancaire , ou dĂ©duit
d'une de tes prochaines factures, ou sous forme de crédit
sur ton compte mobile etc ....
Posté le
â22-10-2016
17h30
1Â 804  
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Remboursement Achat Google Play
Bonjour,
J'ai reçu un SMS du 21018 ce matin Ă 9h me disant que 11âŹ99 viens d'ĂȘtre crĂ©ditĂ© sur mon crĂ©dit tĂ©lĂ©phonique suite au remboursement de Google Play. Mais quand je regarde mon crĂ©dit ou le compte rechargeable il n'y a rien...
Quelqu'un pourrait m'aider ?
J'ai reçu un SMS du 21018 ce matin Ă 9h me disant que 11âŹ99 viens d'ĂȘtre crĂ©ditĂ© sur mon crĂ©dit tĂ©lĂ©phonique suite au remboursement de Google Play. Mais quand je regarde mon crĂ©dit ou le compte rechargeable il n'y a rien...
Quelqu'un pourrait m'aider ?
Posté le
â22-10-2016
17h41
Modifié le
22/10/2016
1Â 800  
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Re : Remboursement Achat Google Play
Comme le remboursement est rĂ©cent, consulte Ă
nouveau ton compte Lundi, et si le remboursement y figure pas,
tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
via ton espace client/compte mobile/offre et options
La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas Ă droite de la page, Elle ressemble Ă ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accĂšs au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
Posté le
â22-10-2016
18h14
1Â 785  
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Re : Remboursement Achat Google Play
D'accord merci de ton aide đđ