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[#1]

Une solution. Pour le portable de près

Toujours pas de remboursement de l'assurance,  et Toujours une facture de portable non restitué. 

[#2]

Vous êtes toujours en possession du mobile de prêt, c'est bien ça ? 

Matthieu.

[#3]

Oui en effet 

Aucun autre téléphone pour le moment 

Mais sachant qu'on m'a dit que c'était rapide je trouve sa gros de payer 250€ pour attendre mon téléphone ..

[#4]

Je comprends. 

Néanmoins, vous comprendrez qu'on ne pourra pas prendre en considération votre réclamation concernant les frais de "non-restitution" tant que le téléphone n'a, justement, pas été restitué.

Si vous souhaitez déposer une réclamation à ce moment-là, nous pourrons vous accompagner pour la formaliser au mieux au regard de la situation globale. 

Matthieu.