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Bonjour, Je demande le remboursement de 2 x 10 € concernant l'annulation de 2 commandes SOSH mobile. numéros de commandes : X024059287 et X024059530 Merci d'avance. Salutations, Bernard.

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Salut @bard1 

Tu as déjà poster dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/

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Salut Johann, Merci pour ta réponse rapide. Non, pas encore mais j'y vais de ce pas...

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A cejour, demande postée depuis le mois de juin.... Soi-disant traitée par 2 conseillers.... Toujours rien.... et plus de réponse maintenant...... Du vol manifeste, une gestion calamiteuse des demandes clients...... Toujours aussi performant..... Au moins, France Télécom faisait le boulot.. Je ne lâcherais pas l'affaire, même si je dois écrire à la Direction Générale en RAR (ce qui sera probablement le cas....).

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Post une fois par mois pour voir si quelqu'un s'occupe des clients..... RIen depuis fin octobre.... Hallucinant ! Que faut-il exactement faire pour qu'on me rembourse MON argent ? Vous mettez-vous une seconde à la place de vos clients, les top conseillers ? J'envoie une lettre RAR à la direction générale d'Orange en relatant toute l'histoire et les différentes promesses de mes différents interlocuteurs. Ca ne peut pas me faire de mal....

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Bonjour @bard1 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour mon délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.