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Bonjour suite à  l'arrêt  de la diffusion tv Orange par satellite j'ai renvoyé  le décodeur télécommande et câbles comme demandé. 

Un mail de bonne réception m'a été envoyé mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution 

Merci de me donner la procédure pour réclamer cette caution

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Bonjour @Dom1112 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Merci beaucoup de ta réponse bonne soirée 

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re @Dom1112 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également

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salut @Dom1112 

comme tu ne le précises pas, ou alors je suis passé à côté, quelle offre as tu ?

si c'est une offre Open, il n'y a pas de caution

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Si il y a bien une caution elle esr de 49 €  merci de ton mail

Bonne journée 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Dom1112 

vérifie car ta caution a du être remboursée lorsque tu es passé d'un contrat internet à une offre open

cdt

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OK merci de ta réponse  bonne journée 

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salut @Dom1112 

dans les offres open, ce n'est pas une caution, mais des frais d'activation