internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J ai renvoyé mon décodeur TV et la réception s est faite en novembre 2022 et un conseiller par téléphone m a dit qu une caution de 49 € me sera remboursée à la suite de la restitution du matériel. A ce jour, 2 mois après, je n ai toujours rien reçu. Pourquoi ? Quand vais je avoir le remboursement s il vous plaît ? Merci

[#2]

Bonjour @Zuc33 

c'est suite à une résiliation et tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

En fait c est suite à un courrier d orange me disant que le service de la TV n était plus assuré par eux et qu il fallait que je change de fournisseur. J ai appelé orange qui m a expliqué ce courrier et qui m a envoyé mon bon pour le retour du décodeur et qui  a dit que ma caution de 49€ me serait restituée. Et à ce jour toujours rien. Je vais encore essayer de les contacter pour la énième fois.

J ai toujours mon offre open chez eux. 

Bonne journée 

[#4]

Bonjour @Zuc33 

si tu avais une offre open il n'y a pas de caution pour ces offres

Bonne journée également