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Bonjour, après la résiliation de mon offre livebox et la restitution de mes équipements, dont la réception par Orange m’a été confirmé le 17/09/18 je n’ai toujours pas reçue le remboursement de ma caution de 49€ je n’arrive biensur à avoir personne par téléphone, comment puis-je procéder svp?

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bonjour @Steph2810

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt