internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Date de résiliation de l'offre Open (internet+TV+téléphone fixe) 30/01/2018

Mail de confirmation comme quoi vous avez bien reçu les équipements (Livebox et décodeur)  le 13/02/2018.

Aucun chèque ni remboursement reçu au jour d'aujourd'hui (30/03/2018).

Pourquoi ce délai si long?

Cordialement.

[#2]

Salut @peyratmendoza

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

[#3]

Merci @johann de ta reponse,

J'ai essaie aussi de faire la demande par mail mais je n'ai pas l'option de choisir le contrat donc pas possible d'envoyer.

Cordialement

[#4]

@peyratmendoza

Envoi un courrier à cette adresse et tu donnes le plus d'informations

que possible .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Je déplace le fil dans la rubrique mes services .