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Bonjour à tous,

Est-ce que c'est normal qu'orange ne m'a pas remboursé un mobile que j'ai retourné il y a maintenant 2 mois,

chaque fois que je les contact ils me disent que c'est sous 15 jours le remboursement (et en plus de ça il me dise que si j'appelle durant ces 15 jours le remboursement peut être annulé, et la raison est la suivante : si vous nous contacté nous allons recommencer la procédure de remboursement à 0 et ensuite vous allez devoir attendre à nouveau 15 jours) évidemment que je n'ai pas fait confiance mais j'ai patienter quand même.

Le résultat : TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT MALGRÉ MES RELANCES !!!!!!!!!

Vous me conseillez de faire quoi svp.

Merci d'avance pour vos réponse.

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Bonjour @farukdemirci 

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Salut @farukdemirci 

Si tu es encore client orange voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @farukdemirci ,

Je vous propose d'étudier votre demande et je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo