Bonjour, après être resté 2 mois, sans internet ni téléphone, j'ai dû me résoudre à résilier mon contrat ADSL plus mobile. Résiliation qui m'a été facturée alors qu'elle n'était pas de mon fait et alors même que le conseiller par t'chat que j'avais eu m'avait assuré que je ne paierai pas ces 50 euros. Bref, plus à un mensonge près, j'ai adressé un courrier au service recours sosh le 3 mars, courrier resté sans réponse. drôle de méthodes. Je n'ai gardé des 3 contrats que j'avais chez vous, que le forfait sosh à 9.99 euros de ma maman qui est agée, pour ne pas la perturber en passant chez un autre opérateur mais vraiment... Grâce néanmoins à ce contrat j'ai accès via my sosh sur mon mobile, à mon ancien contrat pour lequel je me plains. Je lis à cette occasion, ma réclamation, semble avoir porté ses fruits, que 90,65 euros seront déduit de ma prochaine facture alors même que je n'ai plus de facture, mon contrat ayant été résilié. N'y aurait-il pas possibilité, de me rembourser cette somme, sur le compte que vous avez prélevé ? Cordialement.
