Bonjour,
Depuis 15 jours je rencontre un problème de connexion sur ma ligne fixe.
Ma livebox ne peut pas se connecter.
Il y a une semaine, un technicien Orange est intervenu pour résoudre le problème et j'ai retrouvé ma connexion pendant trois jours. Depuis, je n'ai plus de connexion internet.
J'ai réussi à contacter Orange via le tchat pour demander une nouvelle intervention qui doit avoir lieu la semaine prochaine. Cependant, je dois décaler le rendez-vous pris mais je n'y arrive pas. Quand je suis sur la page de suivi de l’assistance, Orange me propose d'annuler le rendez-vous mais ne propose pas de le décaler. J'ai tenté d'utiliser le tchat Orange ce matin mais je n'ai pas de réponse.
Comment faire pour décaler et non pas annuler le rendez-vous prévu avec le technicien Orange ?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
