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Besoin d'aide en urgence rdv. Mon travail en dépend.

Depuis 3 jours ma Livebox indique "réseau orange non détecté " les techniciens orange me tournent en bourrique. Je n'ai vu personne passer après plusieurs appels au 3900. Mais je reçois une message m'informant que les services ont été rétablis sur ma ligne alors qu'il n'en est absolument rien. Et plusieurs rdv téléphoniques donnés mais pas honorés. Besoin d'une solution en urgence pour pouvoir assurer mon boulot à distance en cette période de confinement. Merci d'avance à tous pour votre aide. 

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bonjour @geryn 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @melet39 

J'ai insisté justement mais on m'a baladé de conseiller à conseiller sans solution adéquate.  deux rdv de technicien non honorés et je reçois un message qui m'indique que mes services sont rétablis sur ma ligne. Je débranche tout et je rebranche mais la panne est toujours là. ☹

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re @geryn 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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@melet39

Merci pour ta participation. 

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Bonjour,

Laissez tombé je n'est plus internet depuis lundi soir donc plus de télévision, rien. Un technicien est venu pour me dire qu'effectivement il y a un soucis au niveau d'une soudure extérieure.... il devait revenir hier après midi ou ce matin pour faire la réparation. Du vent, personne n'est venu. Orange se moque de tous le monde. Un conseil, le temps du changement est venu.

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bonjour @SuperPïcsou 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour melet39,

Tout d'abord merci pour ton retour.

Ensuite j'ai contacté depuis lundi x fois le 3900. Des vrais incompétents, personne ne peut me dire où en est l'intervention du fameux technicien.

Concernant le service 24h, il faut aller en boutique. Problème, en boutique on ne me reçois pas car c'est période de Covid et donc uniquement sur rendez-vous....Jappel et la personne me répond que je peux avoir rendez-vous que a partir du 22 décembre.......pour aller chercher une air box et une clef tv....... du foutage de gueule......

A bientôt 

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re @SuperPïcsou 

merci de ton retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée