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Bonjour,

En consultant mes courriels , j'ai eu la desagreable surprise de constater la presence de deux factures de cloture, une pour ma ligne fixe et une pour l'internet.

Le hic c'est que je n'ai fait aucune demande dans ce sens. Etant à l'etranger, contacter le service client par telephone risque d'etre à la fois compliqué et onereux. 

Quelqu'un peut-il avoir la gentillesse de m'éclaircir.

Merci par avance.

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Salut @Tilezard

Faut attendre la présence et prise en charge par un conseiller .

Au cas que voir au  +33 9 69 39 39 00

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Merci @johann

J'ai utilisé le numéro que tu m'as donné.

Selon le conseiller il s'agirait d'un écrasement par un autre fournisseur , sans plus de précision. 

Le délai pour récuperer mes lignes etant dépassé, je suis bon pour reprendre une nouvelle offre.

Malheuresuement , je n'ai pas pu avoir le nom de cet operateur.Je leur aurais volontier expliquer ce que je pense d'eux.

[#4 · Accepted solution]

@Tilezard

Voir les conditions en cas décrasement de la ligne .

https://domaine-legal.com/fiche-pratique/67/vos-droits-en-cas-d-ecrasement-de-ligne-telephonique