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[#1]

Bonjour,

Suiteà un soucis sur ma connexion fibre, j'ai pu obtenir un airbox. Le soucis ayant été résolu, j'aurais souhaité le rendre.

Avec le contexte actuel, les boutiques Orange sont fermées. J'aurais souhaité savoir comment le restituer avant que le délai de gratuité soit passé et que l'on me facture un airbox non restitué.

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Rems97 

aucune inquiétude

un c/c

Est-ce que je vais être facturé de mon Airbox de prêt que je n’ai pas pu rendre à Orange ?

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

cdt

[#3]

Merci de votre réponse. 

Bonne journée 

[#4]

bonjour @Rems97 

de rien

bonne journée également

[#5]

Bonjour, savez vous si la restitution d'airbox est redevenue possible ?

pourriez vous me donner svp l'adresse postale vers la quelle je peux la renvoyer sauf si cela n'est possible qu'en boutique ? Merci de me confirmer ces 2 points. 

[#6]

bonjour @Cece442 

un c/c mis à jour le 15/06

Je dois restituer une Airbox de prêt, comme faire ?

Vous pouvez rendre votre Airbox de prêt en boutique uniquement sur rendez-vous et dans le respect des mesures sanitaires en vigueur. Prendre rendez-vous en boutique pour restituer une Airbox.

cdt

[#7]

Bonjour, je sus dans le même cas, ma boutique orange est fermée.

Donc si j ai bien compris j'attends qu'Orange me contacte ?

[#8]

bonjour @Lutille 

attendre d’être contacté par orange

cdt

[#9]

merci

[#10]

re @Lutille 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt