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 Client orange depuis les années 90 (wanadoo) il nous était demandé une caution pour chaque appareil c’est à dire LIVEBOX + DÉCODEUR TV soit 600 F ou une centaine d’euros. J’ai résilié voilà 3 mois et toujours pas de restitution de cautions ! L’opérateur historique serait il devenu ***** ?  Je pense saisir et informer la *******Je ne me laisserai pas faire et utiliserai tous les moyens .. Bref ne lâchons pas !

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

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Bonjour @Titimalo ,
Le dépôt de garantie était proposé exclusivement sur le décodeur il était d'un montant de 49€.
Il n'est plus proposé depuis 2016. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais regarder votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Merci pour votre réponse .. mais je suis presque sûr avoir versé une caution pour la 1ere livebox en plus du décodeur tv mais n’ayant pas de preuve eu égard à la confiance que je vouais à Wanadoo des annnees 90 je n’ai rien gardé ..,à tort !!! J’apprécie toutefois encore une fois votre réponse mais si cela pouvais s’accompagner d’un remboursement… d’avance merci 

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Bonjour @Titimalo,

J'ai le plaisir de poursuivre les échanges🤝.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées par message privé afin d'accéder à votre dossier. Je vous invite à me les communiquer en cliquant sur le bouton ci-joint, s'il vous plaît.👇

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée ❄️.

Céline

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Bonjour @Titimalo, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que le conseiller a bien retrouvé le remboursement de votre dépôt de garantie effectué en début d'année.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.❄️☃️

Manon