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Bonjour,

J'ai déménagé il y a peu, lors de ce déménagement on m'a changer ma livebox et on m'a demandé de renvoyer mon ancienne livebox et mon boitier fibre. 

J'ai reçu des mails de relance tous les jours, jusqu'à ce que j'installe enfin mon imprimante et puisse imprimer le bon de retour.

J'ai posté dans un seul et même carton les 2 équipements. J'ai donc utilisé uniquement un des deux bon de renvoi. 

Suite à cela je n'ai plus eu de nouvelles d'orange jusqu'à aujourdh'ui où ils m'ont écrit me menaçant d'une mise en demeure car je n'avais pas rendu ma livebox. Selon eux ils n'auraient recu que la box. Ils me demandent de renvoyer à nouveau la box. Sauf que je ne l'ai plus puisque déjà renvoyée. Qu'est ce que je peux faire?

Merci de votre aide

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bonjour @cbarra 

lundi à partir de 8h appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @cbarra, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/172198

Bonne journée
Malia