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Restitution de matériel

Julien-75008
contributeur occasionnel
248  

Restitution de matériel

Bonjour,

 

Comme il est visiblement compliqué impossible de contacter Orange rapidement via un chat en ligne du fait d'un parcours client déplorable, je crée ce topic (dans cette rubrique qui ne correspond pas à mon problème mais c'est tout de même celle qui s'en rapproche le plus).

 

Sujet :

J'ai récemment résilié mon abonnement Livebox Fibre suite à déménagement et je viens de recevoir une lettre me demandant de restituer le matériel, accompagnée d'un nouveau bon de livraison.

Or, j'ai déjà renvoyé le matériel avec le bon de livraison il y a plus de deux mois maintenant. Je reste donc dubitatif devant ce courrier 🤔

 

Je ne sais pas si un conseiller passera par ici mais peut-être que la communauté pourra m'aider 🤷‍♂️

 

Merci de m'avoir lu.

Julien

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
237  

Re: Restitution de matériel

bonjour @Julien-75008 

 

envoie un courrier à cette adresse avec une photocopie du récépissé de ton envoi
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

dans l'attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
196  

Re : Restitution de matériel

Bonjour @Julien-75008 ,


Rassurez vous, je prends en charge votre demande!


Afin de pouvoir vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
190  

Re: Re : Restitution de matériel

bonjour @Julien-75008 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien-75008
contributeur occasionnel
163  

Re: Restitution de matériel

Merci pour votre aide. Je vais d'abord tenter de passer par la messagerie privée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
156  

Re: Restitution de matériel

bonjour @Julien-75008 

 

tu n'avais pas envoyé tes infos en privé

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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