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Restitution de matériel

BungalowBill
contributeur occasionnel
757  

Restitution de matériel

Bonjour,

 

alors voilà mon soucis: il y a quelques semaines des employés d'Orange sont venus chez moi pour m'installer la fibre. Après avoir terminé leur travail, il sont parti en emportant tout le matériel dont je n'ai plus besoin.

Quelques temps plus tard je reçois un email me demandant de restituer les  équipements dont je n'ai plus besoin, ceux là mêmes qui ont été emportés par les employés d'Orange. J'ai ignoré le message et aujourd'hui j'ai encore reçu cet email intitulé "Rappel: vous avez des équipements à restituer." et où il est indiqué qu'en cas de non restitution, je devrais payer 149€.

Donc pour résumer: on me demande de restituer un matériel qui a été emporté par les employés d'Orange, je fais comment ?

 

Merci d'avoir prit le temps de me lire !

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
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756  

Re: Restitution de matériel

bonjour @BungalowBill 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BungalowBill
contributeur occasionnel
730  

Re: Restitution de matériel

Merci de votre aide, c'est fait !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: Restitution de matériel

re @BungalowBill 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BungalowBill
contributeur occasionnel
671  

Re: Restitution de matériel

On m'a appelé tout a l'heure, finalement on m'a expliqué que ce n'était pas normal que les installateurs emportent le matériel mais que je ne paierais pas !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
668  

Re: Restitution de matériel

bonjour @BungalowBill 

 

merci du retour,oui,ce n'est pas normal vu que ce sont des sous traitants ils gardent le matériel pour eux

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BungalowBill
contributeur occasionnel
644  

Re: Restitution de matériel

Suite de mon problème:

 

J'ai fat une réclamation, on m'a téléphoné pour m'expliquer que ce n'était pas normal que les techniciens emportent le matériel avec eux, et que finalement, on ne me ferait pas payer les 150€ du matériel.

 

Aujourd'hui, je constate la facture et le fait qu'on m'a bien fait payer les 150€ du matériel qui m'a été volé (car c'est bien du vol!).

 

Que dois je faire ? J'ai le compte rendu de l'installation avec le nom de l'un des employés, quels sont mes recours ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
625  

Re: Restitution de matériel

bonjour @BungalowBill 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,refais une réclamation,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
616  

Re: Restitution de matériel

Bonjour @BungalowBill,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Je reste à votre écoute.


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
610  

Re: Restitution de matériel

re @BungalowBill 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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